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常见问题

1 忘记惠金盾密码(PIN码)怎么办?

  • 您需要携带企业相关证明文件至账户开户网点办理证书更换或证书恢复业务。
  • 证书更换将收回您原有的惠金盾,给您重新更换新的惠金盾,新惠金盾的PIN码或为888888,或无密码,您可重新设置PIN码。
  • 证书恢复将提供给您一个记录证书下载码的密码信封,您可通过网上营业厅证书下载功能,将原惠金盾初始化后将证书下载到您使用的惠金盾中。惠金盾初始化后PIN码或为888888,或无密码,您可重新设置PIN码。

2 企业网银的限额是多少,可以更改限额吗?

企业网银按照追加的账户进行限额控制,账户的默认限额为单笔5000万,日累计2亿元。如调整限额小于默认限额,可通过企业网银“用户管理”→“管理员设置”→“企业账户管理”自行调整;如调整限额大于默认限额需携带企业相关证明文件至账户开户网点办理(临柜所需资料请咨询我行业务人员)。

3 企业变更名称或其他信息时网上银行是否会同步变更?

如果您的企业名称或者其他信息已变更,需携带相关证明文件到账户开户网点办理变更手续,以便您通过网上银行汇款时的付款信息正确(临柜所需资料请咨询我行业务人员)。

4 企业操作员录入的交易信息,如果授权操作员还没有授权可以撤销吗?

如果您操作的交易已经提交,但授权操作员还没有进行授权,您可通过“账户管理”→“网银交易查询“查询到您已经提交的交易指令,并进行撤销;如果您提交的交易授权操作员已经进行了授权,是不可以撤销的。

5 开立企业网银需要收费吗?通过企业网银办理业务需要收费吗?

目前开立企业网银(包括绑定惠金盾)或通过企业网银办理银行业务暂不收取任何费用。如有变更将通过我行官方网站或采取其它方式提前告知。

6 页面显示异常怎么办?

可能是因为浏览器兼容问题,建议您升级浏览器至IE8-IE10版本,以获取最佳的使用效果。如您的电脑已安装IE8-IE10,仍无法正常使用,请打开浏览器后单击键盘上的F12或浏览器工具栏中的“开发人员管理工具”,将工具中的“文档模式(M)”修改为Internet Explorer8或更高版本。

7 企业网银支持什么样的操作系统和浏览器?

  • 企业网银适用于Windows操作系统Windows XP、Windows VISTA(32位、管理员权限)和Windows 7(32位、管理员权限)、win10(32位、管理员权限)操作系统。
  • 在Windows操作系统下,用户可以选择使用 “网银客户端”办理业务,下载网银客户端后,会在电脑桌面创建快捷方式,便于客户后续点击使用。网银客户端下载地址为https://ibanks.hrbb.com.cn/登录框下方。
  • 未下载网银客户端的用户,可以使用浏览器登录办理业务。Windows操作系统浏览器支持IE8.0及以上版本IE浏览器(含EDGE浏览器);Chrome浏览器:38版本及以上版本。
  • 企业网银适用Windows MAC OS操作系统的Safari7以上版本浏览器。

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